常熟農(nóng)商銀行電子銀行部招聘啟事

江蘇常熟農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“常熟農(nóng)商銀行”）總部設(shè)在素有“江南魚米之鄉(xiāng)”美譽(yù)的江蘇省常熟市，是一家具有60多年悠久歷史的金融機(jī)構(gòu)。常熟農(nóng)商銀行成立于2001年11月28日，由常熟市農(nóng)村信用合作聯(lián)社改制而來，是經(jīng)國務(wù)院和人民銀行總行批準(zhǔn)的全國農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)股份制改造首批三家試點(diǎn)行之一。

改制十五年來，常熟農(nóng)商銀行全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，充分發(fā)揮法人銀行的體制機(jī)制優(yōu)勢(shì)，大膽改革創(chuàng)新，靈活穩(wěn)健經(jīng)營，在努力發(fā)揮常熟地方金融主力軍作用的同時(shí)，積極致力于探索多元化的跨區(qū)發(fā)展之路，在全國農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)中首家成功引進(jìn)戰(zhàn)略投資者；首家走出注冊(cè)地開展跨區(qū)經(jīng)營；首批啟動(dòng)IPO上市工作，并已通過證監(jiān)會(huì)審批。目前，常熟農(nóng)商銀行在全國共有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)139家，其中常熟本地107家，異地32家，同時(shí)開設(shè)了30家“興�！毕荡彐�(zhèn)銀行，并參股6家農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)。

常熟農(nóng)商銀行牢記農(nóng)村金融改革賦予的使命，始終堅(jiān)持市場(chǎng)化、專業(yè)化運(yùn)作，堅(jiān)持服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)小微企業(yè)的市場(chǎng)定位，探索出一條差異化、特色化的發(fā)展道路，支持了一大批個(gè)體工商戶創(chuàng)業(yè)、發(fā)展與成長，被廣大客戶親切地稱為“自己的銀行”。先后獲得2010年度全國銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)小企業(yè)金融服務(wù)先進(jìn)單位、《金融時(shí)報(bào)》金龍獎(jiǎng)“年度最佳小微金融服務(wù)農(nóng)商行”，2011-2014年連續(xù)四年獲得江蘇省銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)小企業(yè)金融服務(wù)工作先進(jìn)單位，2015年全國小微企業(yè)金融服務(wù)先進(jìn)單位。

截至2016年6月末，總資產(chǎn)、總存款、總貸款分別為1224億元、879億元、604億元。據(jù)英國《銀行家》雜志2016年公布的全球1000家銀行排名，我行位居國際銀行排名第578位。

在未來的征途上，常熟農(nóng)商銀行將繼續(xù)以“中國農(nóng)村金融先行者”愿景為指引，以“普惠金融、責(zé)任銀行”為使命，牢牢扎根縣域市場(chǎng)不動(dòng)搖，專注中小、靈活高效，勇為人先，穩(wěn)健行遠(yuǎn)，努力朝著具有鮮明特色的區(qū)域性公眾銀行奮勇邁進(jìn)。

我行電子銀行部由于業(yè)務(wù)發(fā)展需要，現(xiàn)面向社會(huì)公開誠聘以下工作人員。

一、招聘崗位及人數(shù)：

英文客服3名

二、工作地點(diǎn)

常熟

三、基本條件

1、能夠自覺遵守國家法律、法規(guī)和各項(xiàng)金融規(guī)章制度，無不良記錄；

2、具有良好的職業(yè)操守和較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任心；

3、身體健康，能夠承受一定的工作壓力；

4、能夠熟練使用計(jì)算機(jī)和其他電子辦公設(shè)備；

5、不屬于我行規(guī)定的親屬回避對(duì)象。

6、特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬條件

四、應(yīng)聘方式

1、應(yīng)聘者請(qǐng)登錄http://crcb.zhiye.com/在線報(bào)名；

2、簡(jiǎn)歷投遞截至日期：2016年10月31日；

3、我行將在簡(jiǎn)歷投遞截至日期后10個(gè)工作日內(nèi)對(duì)報(bào)名信息進(jìn)行資格審查，應(yīng)聘人員可登錄報(bào)名系統(tǒng)內(nèi)的“個(gè)人中心”查看個(gè)人審查狀態(tài)；

4、初審合格后，我行將電話通知本人考試時(shí)間、地點(diǎn)；通過考試并經(jīng)體檢合格后，辦理錄用手續(xù)。二個(gè)月內(nèi)未收到通知，視為未通過；應(yīng)聘材料代為保密，恕不退還；

5、咨詢電話：0512-52909085丁女士。

常熟農(nóng)商銀行

二〇一六年十月九日

備注：招聘崗位的崗位職責(zé)和任職條件

一、英文客服（3名）

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)受理境外商戶、收單行為及萬事達(dá)方發(fā)起客戶用卡咨詢；

2、發(fā)生境外用卡糾紛時(shí)，代替客戶與境外商戶、收單行及萬事達(dá)方聯(lián)系，協(xié)助解決客戶用卡問題并跟蹤處理流程；

3、接受萬事達(dá)卡用戶相關(guān)投訴，跟蹤處理給予客戶滿意的答復(fù)；

4、定期回訪萬事達(dá)卡用戶，匯總客戶服務(wù)存在的問題，提出改善意見和建議。

崗位要求：

1、全日制本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，年齡25—28周歲；

2、普通話流利標(biāo)準(zhǔn)，英語聽說表達(dá)流利熟悉，通過CET-6或以上者優(yōu)先；

3、具有良好的溝通能力和問題解決能力，邏輯思維能力強(qiáng)；有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，有較強(qiáng)的抗壓能力，能夠適應(yīng)輪班工作。