客戶服務代表

　　所屬分行:中國光大銀行股份有限公司

　　部門名稱:總行電子銀行部

　　招聘人數:若干

　　發(fā)布日期:2015-01-14

　　工作地點:北京-海淀區(qū)

　　崗位職能:

　　客服專員/助理(非技術)

　　職位描述:

　　崗位名稱：客戶服務代表 招聘人數：若干

　　工作職責描述：

　　1. 主要負責接聽客戶電話，解決光大銀行客戶各項業(yè)務問題，為客戶提供全面細致的電話服務;

　　2. 通過持續(xù)不斷的學習，不斷提高自己的服務水平和能力。

　　任職資格：

　　1. 全日制大專及以上學歷(國家承認學歷);

　　2. 20-26歲之間，戶籍不限;

　　3. 普通話標準、口齒清晰、語言表達條理清晰，無不良口頭語言;

　　4. 具備良好的服務意識，善于傾聽、分析并理解客戶的需求;

　　5. 具備良好的學習意識，熟練操作辦公軟件;

　　6. 性格溫和，樂觀開朗，積極向上，親和力強，富有愛心和耐心;

　　7. 團隊合作意識強，樂于幫助他人;

　　8. 身心健康，能承受一定的工作壓力，適應24小時輪班工作制;

　　9. 愛崗敬業(yè)、品行端正、能遵守國家法律法規(guī)及單位規(guī)章制度，無不良行為記錄。

　　工作時間：全職 工作報酬：面議

　　工作地點：

　　2010年在北京海淀區(qū)上地東路5號光大大廈(城鐵13號線西二旗站對面)

　　應聘方式：

　　請將個人簡歷發(fā)送至郵箱：95595hr@cebbank.com,郵件標題為“應聘客戶服務代表崗-姓名-學校-專業(yè)”。

　　其他相關職位信息請登錄中國光大銀行網站查詢：http://www.cebbank.com