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2007年國(guó)家公務(wù)員考試面試真題詳解:接待

時(shí)間:2013-12-18 21:08:14 點(diǎn)擊:

2.你去參加研討會(huì),接待方不熱情,不配合,怎么辦?

  分析:首先答題的虛擬場(chǎng)景是“參加研討會(huì)”,那么請(qǐng)大家先要明確參加研討會(huì)目的是什么,去到研討會(huì)是要干什么的。很明顯,參加研討會(huì)是要“給意見(jiàn)”、“參與討論”。而對(duì)于我國(guó)的“研討會(huì)”來(lái)說(shuō),其是有幾個(gè)特點(diǎn)的:1. “研討會(huì)”是全開(kāi)放的,常常是歡迎多學(xué)科、不同學(xué)術(shù)觀點(diǎn)的“專家”“學(xué)者”自由參加!把杏憰(huì)”是一種學(xué)術(shù)的會(huì)議,即使是政治性的“研討會(huì)”,如“三個(gè)代表”研討會(huì),其也是討論政治方面的學(xué)術(shù)問(wèn)題,因?yàn)樵S多政治理論也是學(xué)術(shù)領(lǐng)域的,所以仍然屬于學(xué)術(shù)范疇。2.會(huì)議是要從不同角度討論一個(gè)課題(或話題),3.可能是一個(gè)比較容易被考生忽視的特點(diǎn),那就是“研討會(huì)”一般是不收費(fèi),但原則上參會(huì)的人要自已解決食宿問(wèn)題。因?yàn)椤把杏憰?huì)”大部分時(shí)候是一種不贏利的活動(dòng)。

  針對(duì)以上特點(diǎn),我們可以著手分析為什么“接待方不熱情,不配合”。 認(rèn)為這里實(shí)際上有以下幾種可能:1.“研討會(huì)”是一種學(xué)術(shù)味很濃的活動(dòng),接待方不熱情,不配合的其中一個(gè)原因可能是對(duì)方認(rèn)為“我”學(xué)術(shù)水平不夠,卻“硬”要來(lái)參加“研討會(huì)”,所以從心理上有抵觸情緒,所以“不熱情,不配合”。2. 會(huì)議是要從不同角度討論一個(gè)課題(或話題),可能“我”的觀點(diǎn)和某些“被邀請(qǐng)者”的觀點(diǎn)有所重復(fù),實(shí)際上“沒(méi)必要”請(qǐng)我來(lái),而“我”卻來(lái)了,引起了他們的抵觸情緒。3.這可能是最容易忽視卻又最實(shí)際的原因,那就是費(fèi)用問(wèn)題。有可能是這樣的情況,參加“研討會(huì)”不一定需要付“我”酬勞,但在接待上需要一定的費(fèi)用,這增加了接待方的負(fù)擔(dān),所以對(duì)方“不熱情,不配合”。4.最后一個(gè)原因,很可能就是對(duì)方的“素質(zhì)”問(wèn)題了,有些單位的接待人員素質(zhì)不高,在接待過(guò)程中總覺(jué)得自己是在“服務(wù)”別人,心里不大痛快,所以有情緒在里頭。對(duì)于這個(gè)原因,實(shí)際上可能性是比較小的,但也是一種可能,因?yàn)椴皇撬械娜硕妓刭|(zhì)高,所以在分析時(shí)也應(yīng)該把這種可能性考慮到。

  那么針對(duì)以上幾種“可能的”原因,那么我們提出對(duì)策:1.對(duì)于認(rèn)為“我”學(xué)術(shù)水平不夠的原因,那么認(rèn)為考生要擺正心態(tài),認(rèn)為可能與對(duì)方不了解自己是有關(guān)的,同時(shí)要相信“是金子總會(huì)發(fā)光”,要努力抓住機(jī)會(huì)在研討會(huì)表現(xiàn)自己的水平,提出有針對(duì)性的建議,讓接待方相信“我”的到來(lái)是“有建設(shè)性的”。2.對(duì)于“我”的觀點(diǎn)和某些“被邀請(qǐng)者”的觀點(diǎn)有所重復(fù)這方面的原因,要告訴接待方,即使是同樣的學(xué)術(shù)流派,在許多具體的觀點(diǎn)仍有區(qū)別,百家爭(zhēng)鳴才有利于研討會(huì)的開(kāi)展。3.對(duì)于費(fèi)用問(wèn)題,這個(gè)問(wèn)題非常關(guān)鍵,這是在顯示中最有可能的一個(gè)原因。對(duì)于此,應(yīng)分兩方面,一是自己要盡量為接待方節(jié)省接待費(fèi)用,多為對(duì)方著想。二是如果確實(shí)接待方在經(jīng)濟(jì)上存在較大困難,可以考慮是否可以說(shuō)服本單位領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)一部分經(jīng)費(fèi),和自己負(fù)責(zé)一部分。當(dāng)然無(wú)論怎么說(shuō),最關(guān)鍵的還是要站在對(duì)方的角度看問(wèn)題,互相體諒對(duì)方難處。4.對(duì)于對(duì)方接待人員素質(zhì)較低的情況,雖然可能性小,但如果我們遇到這種情況,首先還是心態(tài)問(wèn)題,不要發(fā)怒,要冷靜地處理,可以向接待人員的領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)負(fù)責(zé)同志反映這一問(wèn)題,由接待方的領(lǐng)導(dǎo)去“教育”他,而切不可“越位”“教育”對(duì)方,避免引起不必要的矛盾。

  參考答案:當(dāng)我去參加研討會(huì),如果遇到接待方不熱情,不配合的情況,我認(rèn)為首先我自己要擺正心態(tài),先從自己的角度去尋找原因,再?gòu)膶?duì)方的角度尋找原因,并針對(duì)可能的原因,尋找相應(yīng)的解決辦法。

  從我自己的角度尋找原因,這里第一個(gè)原因有可能是我的學(xué)術(shù)水平不高,在此次的研討會(huì)中對(duì)方可能認(rèn)為我無(wú)法提出有建設(shè)性的意見(jiàn),如果是這個(gè)原因,我會(huì)抓住機(jī)會(huì)在研討會(huì)表現(xiàn)自己的水平,提出有針對(duì)性的建議,讓接待方相信“我”的到來(lái)是“有建設(shè)性的”。其次如果是“我”的觀點(diǎn)和某些“被邀請(qǐng)者”的觀點(diǎn)有所重復(fù)這方面的原因,那么我會(huì)告訴接待方,即使是同樣的學(xué)術(shù)流派,在許多具體的觀點(diǎn)仍有區(qū)別,百家爭(zhēng)鳴才有利于研討會(huì)的開(kāi)展。

  另外從對(duì)方的角度尋找原因,有可能是我的參會(huì)給接待單位增加了負(fù)擔(dān),對(duì)此,我會(huì)從體諒對(duì)方難處的基點(diǎn)出發(fā),盡量為接待方節(jié)省接待費(fèi)用,同時(shí)可以考慮自己或自己?jiǎn)挝回?fù)擔(dān)一部分或全部的接待費(fèi)用。另外如果是遇到一些接待同志本身是個(gè)性存在一定的問(wèn)題時(shí),作為參會(huì)人員的我應(yīng)該遵守大會(huì)的紀(jì)律,保持克制冷靜,適當(dāng)時(shí)候可以向大會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)負(fù)責(zé)同志反映這一問(wèn)題。

 

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