分析：對于這道面試題，認(rèn)為關(guān)鍵點(diǎn)在于這種現(xiàn)象是否是一個合理的現(xiàn)象，這里要建議廣大考生在辨別或評論一個社會現(xiàn)象的時候，還是應(yīng)該辨證地去看待、去分析。對于題目中所敘述的家長護(hù)送大學(xué)生入學(xué)的這個現(xiàn)象，我們應(yīng)該要細(xì)致地區(qū)分這個現(xiàn)象是完全合理、完全不合理還是部分合理部分不合理，千萬不能一概而論。那么，以下讓我們首先看這道題目中的虛擬場景——“大學(xué)生入學(xué)的時候”，這里或許要解析一下的是，正常來說，題中的“大學(xué)生入學(xué)的時候”，明確地指，應(yīng)該是指大學(xué)一年級第一學(xué)期剛開學(xué)的時候。那么在這里，請大家思考一下，回憶一下自己的大學(xué)剛開始的那段時光，大學(xué)一年級第一學(xué)期的時候，對于廣大的大學(xué)新生來說，是一個很重要的轉(zhuǎn)折，從在父母身邊長大的高中生，變成要離開家（甚至是遠(yuǎn)離家）來到一個新的環(huán)境中去學(xué)習(xí)，來到一個要讓自己從“不獨(dú)立”變成“獨(dú)立”的地方。
這里，請大家要留意的是，這道題目要答得比較好，比較“與眾不同”但又“合情合理”，關(guān)鍵是要看到“家長護(hù)送大學(xué)生入學(xué)”這個現(xiàn)象的合理性。說到這里，或許有些考生就會覺得納悶：“這也有合理性？”請考生們不要被題目中的“學(xué)校及其周邊旅館爆滿，還有家長露宿操場。”這個題干描述所“迷惑”了。誠然這種描述很容易就會被“潛意識”地接受，同時“自動”地把這個現(xiàn)象“貶義化”。其實(shí)我們看他的合理與否，不僅僅是看“結(jié)果”（比如題中“學(xué)校及其周邊旅館爆滿，還有家長露宿操場�！本褪且粋�“結(jié)果”），也要關(guān)注“原因”。
那么“家長護(hù)送大學(xué)生入學(xué)”這個現(xiàn)象的原因是什么呢？
一、大學(xué)新生正處于一個身份和生活環(huán)境的轉(zhuǎn)變過程，任何轉(zhuǎn)變過程都不可能瞬間完成，很多大學(xué)新生在入學(xué)之前是一個“不獨(dú)立的學(xué)生”，在剛?cè)雽W(xué)的時候，面對突然的轉(zhuǎn)變，一開始肯定是“不適應(yīng)”的，也會遇到許多困難。那么這時候，也確實(shí)需要外界的一定幫助，來使其較為順利地完成這種轉(zhuǎn)變過程。那么在“外界幫助”的來源中，首先肯定是來自父母的幫助，那么說到這里，或許大家應(yīng)該能“理解”“天下父母的苦心”。所以從這個角度看，認(rèn)為，我們不能說家長護(hù)送大學(xué)生入學(xué)是完全不對的。
二、“學(xué)校及其周邊旅館爆滿，還有家長露宿操場”這個現(xiàn)象并不一定說明“家長”們都失去了“理智”，為什么？因?yàn)榻鼛啄陙恚髮W(xué)擴(kuò)招得很厲害，大學(xué)新生的數(shù)量劇增，而城市中的旅館（尤其是學(xué)校及其周邊旅館）是遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上“需求”的，所以出現(xiàn)“學(xué)校及其周邊旅館爆滿，還有家長露宿操場”這個現(xiàn)象，未必就是“家長對子女的溺愛”所造成的，也有可能是“學(xué)生太多，旅館太少”所造成的現(xiàn)象，所以“學(xué)校及其周邊旅館爆滿，還有家長露宿操場”的現(xiàn)象未必是人為的“不正�，F(xiàn)象”。
三、部分父母對子女，尤其是獨(dú)生子女的溺愛，是導(dǎo)致“家長護(hù)送大學(xué)生入學(xué)”這個現(xiàn)象的重要原因。只有這個原因才是需要我們?nèi)ァ案纳啤钡摹Ｕ\然，對父母對子女的溺愛，一定程度上會制約了子女的成長。在這里，認(rèn)為，我們在回答的過程中，對于這個點(diǎn)的回答關(guān)鍵在于要把這個原因的“背景”描述出來，而不是僅僅給出一個“否定式”的判斷就可以了。而這個“背景”是什么呢？一是獨(dú)生子女的國家政策，使得家長對自己“獨(dú)生子女”寄予了過多的期望和保護(hù)。二是經(jīng)濟(jì)條件的改善，使得現(xiàn)在許多父母有較多的資源能投入到子女身上。三是傳統(tǒng)的思想，“望子成龍，望女成鳳”的思維在許多家長腦中根深蒂固。
參考答案：
現(xiàn)在大學(xué)生入學(xué)的時候，很多家長都護(hù)送其上大學(xué)，導(dǎo)致學(xué)校及其周邊旅館爆滿，甚至還有家長露宿操場。對此，我的看法是：我們需要辨證地看待這一社會現(xiàn)象：
首先，大學(xué)新生在剛?cè)雽W(xué)時正處于一個身份和生活環(huán)境的轉(zhuǎn)變過程，是從“不獨(dú)立”走向“獨(dú)立”的過程，在這個過程中必定會出現(xiàn)“不適應(yīng)”的，甚至還會遇到許多的困難，這時候確實(shí)需要外界的一定幫助（尤其是父母的幫助），所以我認(rèn)為家長護(hù)送大學(xué)生入學(xué)并不完全是錯誤的。
其次，客觀原因也是導(dǎo)致這一社會現(xiàn)象的一個不可忽視的因素。因?yàn)榻鼛啄陙�，大學(xué)擴(kuò)招，大學(xué)新生的數(shù)量劇增，而城市中的旅館（尤其是學(xué)校及其周邊旅館）是遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上“需求”的，所以才出現(xiàn)題中所述的社會現(xiàn)象，未必就是“家長對子女的溺愛”所造成的，也有可能是“學(xué)生家長太多，旅館太少”所造成的現(xiàn)象，所以“學(xué)校及其周邊旅館爆滿，還有家長露宿操場”的現(xiàn)象未必是人為的“不正�，F(xiàn)象”。
再次，從負(fù)面的角度看，我們也必須看到部分父母對子女，尤其是獨(dú)生子女的溺愛，是導(dǎo)致“家長護(hù)送大學(xué)生入學(xué)”這個現(xiàn)象的重要原因。因?yàn)樵谀壳蔼?dú)生子女的國家政策下，隨著廣大人民群眾生活水平的不斷提高，人們在傳統(tǒng)的“望子成龍，望女成鳳”的思想的影響下，出現(xiàn)對子女的溺愛，也一定程度上制約了子女的成長。
2.你新到一個單位做負(fù)責(zé)人，到了新單位以后發(fā)現(xiàn)單位內(nèi)部分成兩派，問你如何處理這個事情？
分析：首先請大家先關(guān)注題目中的的虛擬身份“新到一個單位做負(fù)責(zé)人”，這里有兩個點(diǎn)我們需要分析：一是“新到一個單位”，這里我們需要知道的是新到一個單位，必定要經(jīng)歷一個由“不熟悉”到“熟悉”的過程。在這里，請先大家思考這樣一個問題：當(dāng)一個“新到單位”的人，發(fā)現(xiàn)了“單位內(nèi)部分成兩派”這樣一個新的情況，請問是在“不熟悉”情況的前提下“馬上”處理，還是等熟悉了情況之后再去處理呢？答案明顯應(yīng)該是后者。所以我們分析的第一個點(diǎn)可以給我們的其實(shí)是一個處理時機(jī)的把握問題。
第二個點(diǎn)是“負(fù)責(zé)人”這個身份，我們大家都知道“權(quán)力”和“責(zé)任”是相對應(yīng)的，“權(quán)力”大，責(zé)任也就大。作為“負(fù)責(zé)人”，“權(quán)力”是很大的，那么解決“單位內(nèi)部分成兩派”這個問題，就應(yīng)該是不可推卸的責(zé)任，而且最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是“要一碗水端平”，處理矛盾時不可以偏向任何一邊，遇到任何的“阻撓”都不可以“退”，這就是作為“負(fù)責(zé)人”與作為“普通工作人員”的不同，這是回答該題目的態(tài)度問題。同時，作為“負(fù)責(zé)人”來說，解決問題應(yīng)該是“主動的”，同時也應(yīng)該主要側(cè)重于“統(tǒng)籌規(guī)劃”。
至于如何具體解決“單位內(nèi)部分成兩派”的這個問題。在這里，認(rèn)為關(guān)鍵在于找到其原因。對于“單位內(nèi)部分成兩派”的原因，從邏輯上看有以下幾種可能：
一是地域因素。在實(shí)際的工作中，由于地域因素而產(chǎn)生“小團(tuán)體”的例子比比皆是，這里頭有很深的文化和習(xí)俗的差異。比如不同的省份、不同的地區(qū)往往生活習(xí)慣、意識形態(tài)上都有所不同，所以很容易就形成了“小團(tuán)體”�！皢挝粌�(nèi)部分成兩派”實(shí)際上就是存在兩個“小團(tuán)體”。對于這個問題，我們的解決方式主要就是要消除這種地域因素。第一方面就是要從“工作語言”的統(tǒng)一著手�！凹亦l(xiāng)話”是堅決不允許在工作場合“說”的，工作期間要統(tǒng)一使用普通話。第二是從“工作安排”著手，同一科室或是同一處室的工作人員要盡量安排不同籍貫的工作人員，切不可出現(xiàn)某一部門全部同事都來自同一個地區(qū)的情況。第三是從“日常溝通交流”著手，要盡可能安排更多的“全單位的集體活動”，加強(qiáng)全單位同事間的私下交流。
二是利益因素。這是導(dǎo)致內(nèi)部分幫結(jié)派的另一個重要的原因。這個方面的根源來源于兩方面：一是舊的“官場思維”，認(rèn)為必須要有“后臺”，要有人“撐腰”，才能在單位立足。這方面的因素需要通過多種宣傳教育的手段，逐步地扭轉(zhuǎn)這種舊思維。二是傳統(tǒng)人事制度存在著一定缺陷，如果一個單位出現(xiàn)“內(nèi)部分成兩派”這樣一個現(xiàn)象，很可能就是在人事制度出現(xiàn)了問題，“加入了哪一派”，“哪派的人”就要維護(hù)其“派內(nèi)人士”，就可能會出現(xiàn)“出現(xiàn)提拔自己人”的現(xiàn)象，久而久之，這種現(xiàn)象的不斷出現(xiàn)，就會堅定某些人參與“分幫結(jié)派”的信心，問題就會難以解決。對于這個方面的解決，從實(shí)際的操作來看，很多時候都是通過完善相關(guān)的人事制度，把干部提拔“公開化”“民主化”，從而減少“人為操作”，從而扼殺“分幫結(jié)派”所賴以生存的“利益土壤”。
參考答案：如果我新到一個單位做負(fù)責(zé)人，到了新單位以后發(fā)現(xiàn)單位內(nèi)部分成兩派，我會這樣處理這個事情：
由于我是新到一個單位做負(fù)責(zé)人，由于對新單位的情況的了解存在著一個由“不熟悉”到“熟悉”的過程。因此，我不會急于馬上開展工作，我會先不動聲色地了解更多的情況，了解清楚后再開展工作。
對于解決單位分幫結(jié)派的問題，我認(rèn)為有兩方面的因素需要考慮：
一是地域因素。那么對于這方面的因素我認(rèn)為：
首先要從“工作語言”的統(tǒng)一著手。“家鄉(xiāng)話”是堅決不允許在工作場合“說”的，工作期間要統(tǒng)一使用普通話，盡量避免使用“家鄉(xiāng)話”，以此防止在語言文化上的分歧導(dǎo)致的“內(nèi)部不協(xié)調(diào)”。
其次是從“工作安排”著手，同一科室或是同一處室的工作人員要盡量安排不同籍貫的工作人員，切不可出現(xiàn)某一部門全部同事都來自同一個地區(qū)的情況，因?yàn)橐粋�部門往往很容易形成一個“地域性”的“小團(tuán)體”，安排不同地區(qū)的同事可以避免這方面的問題。
再次是從“日常溝通交流”著手，要盡可能安排更多的“全單位的集體活動”，加強(qiáng)全單位同事間的私下交流。此舉可以使同事間形成“大團(tuán)體”的意識。
二是利益因素。那么對于這方面的因素我認(rèn)為：
首先要打破某些同志腦海中的舊的“官場思維”。樹立正確的“行政工作思維”。這方面我們可以通過培訓(xùn)教育等多種宣傳教育的手段來樹立正確的“人際關(guān)系及交往”，逐步地扭轉(zhuǎn)這種舊思維。
其次是改革部分地區(qū)和單位中存在的舊的傳統(tǒng)的人事制度。要建立和完善更加“公開化”、“民主化”的人事制度，使得干部的提拔和調(diào)動都處在廣大干部群眾的有力監(jiān)督下，從而減少“人為操作”，扼殺“分幫結(jié)派”所賴以生存的“利益土壤”。
3.國企人才流失嚴(yán)重，人事局要你做一個有關(guān)的調(diào)查，你怎么組織？
分析：首先，認(rèn)為這道題目既是一道活動組織題，同時也是一道熱點(diǎn)時事題。因?yàn)榻陙�，“國企人才流失�?yán)重”一直是國人關(guān)注的焦點(diǎn)，如何挽留國企人才已經(jīng)成為一個重要的課題擺在了政府管理者的面前。對于這個問題的解決，實(shí)際上要做的第一件事情就是要了解“國企人才流失嚴(yán)重”的原因，而題目中要求考生組織一次調(diào)查，就是了解原因的一個重要步驟。
對于調(diào)查而言，首先要明確在調(diào)查表中需要羅列的調(diào)查的內(nèi)容：
1、需要調(diào)查的國企有哪些
2、被調(diào)查國企所流失人才的人數(shù)、職稱、學(xué)歷等相關(guān)情況
3、被調(diào)查國企所流失人才過往在國企內(nèi)部所獲得的收入及相關(guān)的福利情況。
4、被調(diào)查國企所流失人才的具體去向及其離職后在新崗位上的相關(guān)待遇。
�。ㄗ⑼ㄟ^對第四和第三點(diǎn)內(nèi)容可以具體地了解人才流失的利益根源）
另外從做調(diào)查的程序來看，可以分為以下幾個步驟：
一、要做好相關(guān)的計劃書，
二、做好計劃書后向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，得到領(lǐng)導(dǎo)同意后開始實(shí)施，
三、制定相關(guān)的表格，安排相關(guān)的工作人員具體開展相關(guān)的調(diào)查。
四、到被調(diào)查國企了解情況，收集相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息。
五、統(tǒng)計相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息，形成調(diào)查報告，交領(lǐng)導(dǎo)審閱。
六、如領(lǐng)導(dǎo)同意，可以向外公布調(diào)查的結(jié)果。
參考答案：如果人事局要我做一個有關(guān)“國企人才流失嚴(yán)重”的調(diào)查，我會這樣組織：
1、要針對該調(diào)查的相關(guān)情況，做調(diào)查項(xiàng)目的“立項(xiàng)”工作，形成關(guān)于該調(diào)查的計劃書。
2、將做好的計劃書向上級主管領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，得到上級主管領(lǐng)導(dǎo)同意后就可以開始實(shí)施。
3、要確定好調(diào)查的相關(guān)內(nèi)容。內(nèi)容可以包括“需要調(diào)查的國企有哪些”、“被調(diào)查國企所流失人才的人數(shù)、職稱、學(xué)歷等相關(guān)情況”、“被調(diào)查國企所流失人才過往在國企內(nèi)部所獲得的收入及相關(guān)的福利情況”、“被調(diào)查國企所流失人才的具體去向及其離職后在新崗位上的相關(guān)待遇”等一系列內(nèi)容。
4、具體安排相關(guān)的工作人員按計劃書的要求分階段、分步驟開展調(diào)查
5、到被調(diào)查國企了解情況，收集相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息。同時盡量通過人事檔案等資料聯(lián)系到“已流失的國企人才”，了解其離職的具體原因，并做好相關(guān)的記錄工作。
6、統(tǒng)計好所獲得的相關(guān)數(shù)據(jù)、信息和調(diào)查記錄，最后形成調(diào)查報告，交主管領(lǐng)導(dǎo)審閱。
7、如領(lǐng)導(dǎo)同意，可以通過各種媒介向外公布調(diào)查的結(jié)果，接受群眾的監(jiān)督。
4.你給中層干部講理論課，但是在課堂上突然有領(lǐng)導(dǎo)提出你的培訓(xùn)太過理論化，不符合實(shí)際。此時你將如何解決？
分析：首先，請大家留意這里面的“身份問題”。我們首先看，作為答題者來說，其虛擬身份是“老師”，是“中層干部”的老師，是“向答題者提出其的培訓(xùn)太過理論化”的“領(lǐng)導(dǎo)”的“老師”。從這層身份上看，其實(shí)答題者的“虛擬身份”是要高于其他的“學(xué)生”的（不管其是否是領(lǐng)導(dǎo)），那么就不需要用以前答面試題時常用的“下級”對“上級”的語氣來回應(yīng)在上課時遇到的“領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)疑”。這是一個語氣上的定位。當(dāng)然作為“答題者”來說，如果能用“中庸的”語氣和態(tài)度處理任何“質(zhì)疑”無疑會更能得到面試考官的青睞。
其次請大家一起來分析如何回應(yīng)關(guān)于“培訓(xùn)太過理論化”的質(zhì)疑。首先我們要抓住題目中的關(guān)鍵信息“給中層干部講理論課”。既然是“講理論課”，必然就是側(cè)重于理論方面的講解，這是客觀方面的因素。而同時從主觀方面看，作為答題者也應(yīng)該適當(dāng)?shù)亍胺此肌�，畢竟理論課在講解的過程中也是可以穿插很多實(shí)例來輔助講解。所以答題者應(yīng)從兩種可能性著手分析，一是如果作為“理論課老師”，在課上沒有充分地運(yùn)用相關(guān)的實(shí)例進(jìn)行教學(xué)，那么就需要改變教學(xué)方面的內(nèi)容和授課的技巧，把理論與實(shí)踐相結(jié)合，從而使得學(xué)員更好地學(xué)習(xí)和領(lǐng)會相關(guān)的理論。二是如果作為“理論課老師”，在課上已經(jīng)充分地運(yùn)用相關(guān)的實(shí)例進(jìn)行教學(xué)，然而由于“相關(guān)問題的實(shí)例實(shí)在太少”或由于“理論確實(shí)比較抽象”（即使配以實(shí)例作為輔助教學(xué)也無法很好地使學(xué)員理解），如果是因?yàn)檫@兩方面的因素，那么作為“老師”就應(yīng)該堅持自己正確的觀點(diǎn)和教學(xué)方式，同時告訴學(xué)員“講理論課”必然要涉及枯燥的理論，請其理解。
參考答案：如果我給中層干部講理論課時，在課堂上突然有領(lǐng)導(dǎo)提出我的培訓(xùn)太過理論化，不符合實(shí)際。此時我將這樣解決：
首先，我會告知領(lǐng)導(dǎo)，其實(shí)作為理論課不可避免地會涉及大量枯燥的理論，但請理解：一方面理論雖然“枯燥”，但是對于我們的實(shí)際工作來說，卻有著重要的指導(dǎo)作用。二是由于人的認(rèn)識總是存在局限性，老師也不例外，在老師的講課中必然存在許多不足，請其理解，并歡迎學(xué)員提出任何意見。
二是我會反思在我的教學(xué)中是否存在“培訓(xùn)太過理論化”及“理論與實(shí)踐結(jié)合較差”的情況。這里可能有兩種情況：一是如果我在課上沒有充分地運(yùn)用相關(guān)的實(shí)例進(jìn)行教學(xué)，那么就需要改變教學(xué)方面的內(nèi)容和授課的技巧，把理論與實(shí)踐相結(jié)合，從而使得學(xué)員更好地學(xué)習(xí)和領(lǐng)會相關(guān)的理論。二是如果我在課上已經(jīng)充分地運(yùn)用相關(guān)的實(shí)例進(jìn)行教學(xué)，然而由于“相關(guān)問題的實(shí)例實(shí)在太少”或由于“理論確實(shí)比較抽象”（即使配以實(shí)例作為輔助教學(xué)也無法很好地使學(xué)員理解），如果是因?yàn)檫@兩方面的因素，那么作為“老師”的我會堅持自己正確的觀點(diǎn)和教學(xué)方式，同時告訴學(xué)員“講理論課”必然要涉及枯燥的理論，請其理解。
5.假如你是剛來的新人，你知道一種辦公軟件比現(xiàn)在單位用的先進(jìn)，你會怎么辦？
分析：首先，請大家留意這道題目里面的“虛擬身份”——“剛來的新人”，無論從傳統(tǒng)的角度還是人際交往的角度來看，作為一個單位里面“剛來的新人”，實(shí)際上應(yīng)該是奉行“少說話，多做事”的原則會比較合適，不適宜在剛來的時候就對單位的事務(wù)“指手畫腳”。這一點(diǎn)實(shí)際上就是本道題目的難點(diǎn)所在。因?yàn)檫@里面存在一個“兩難”的選擇，如果要作為一名合格的負(fù)責(zé)任的單位工作人員，發(fā)現(xiàn)單位存在“不足”應(yīng)該要負(fù)起“告知”和“糾正”的義務(wù)，但“剛來的新人”如果一開始就這樣做，很容易會讓人有“誤解”，覺得你這個“新人”“心太大”，不“安分”于自己的工作。而這種誤解有時會很大程度上影響在“單位”的“人際關(guān)系”或“人緣”。
那么如何處理這一“兩難”的選擇呢？建議從兩方面著手：一是時機(jī)的把握上著手，應(yīng)該在到單位后一段時間，具體了解了相關(guān)情況后，再形成有根據(jù)的書面文件后，再提出自己這方面的意見。這樣一來，首先時間上有了一個“緩沖”，使同事們對“新人”有一個適應(yīng)的過程，同時，充分了解后再發(fā)表意見，至少讓同事們可以感覺到你是“一個做事情的人”，而不是借一些機(jī)會去“表現(xiàn)自己”的人。二是從反饋意見的方式和對象上去多做考慮。反饋意見的方式宜采用較平和的語氣，以一種尋求意見的方式去反饋?zhàn)约旱囊庖姡皇且砸环N“指導(dǎo)別人如何做”的態(tài)度和語氣去表達(dá)和反饋。對于反饋的對象應(yīng)該是自己的直接上級主管，匯報情況后按領(lǐng)導(dǎo)的指示去辦會更加地穩(wěn)妥一些。
參考答案：假如我是剛來的新人，我知道一種辦公軟件比現(xiàn)在單位用的先進(jìn)，我會這樣處理：
首先，我認(rèn)為做為一個新人，不適宜在剛到單位時就對單位的事務(wù)提過多的意見，畢竟我到單位的時間還短，還不熟悉情況。我會先了解關(guān)于單位的一些情況后，再找機(jī)會向領(lǐng)導(dǎo)匯報我的意見。
其次，我會對單位的辦公軟件方面的情況做詳細(xì)的調(diào)查，了解足夠的信息和資料，然后根據(jù)了解的信息和資料，經(jīng)過認(rèn)真的分析后，提出自己的修改建議，并形成書面報告，向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
再次，我會只向自己的直接上級主管匯報，我認(rèn)為在行政工作中不適宜“越級匯報”，如確實(shí)需要向上級的領(lǐng)導(dǎo)匯報，我會請我的直接上級主管將我的書面報告轉(zhuǎn)交上級領(lǐng)導(dǎo)審閱。最后關(guān)于這件事情的最終方案，我會尊重并執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的決議和決定的。
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